Spedizione e restituzione

I nostri servizi di consegna

Spedizione diretta

I ciclisti in paesi selezionati possono ora ordinare online i prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e riceverli all'indirizzo prescelto nell'area coperta dal servizio.

I prodotti disponibili per essere ordinati con il nostro servizio di spedizione diretta includono componenti, accessori, abbigliamento e telai selezionati.

Click & Collect

Le biciclette possono essere ordinati online e ritirati da un rivenditore locale partecipante al programma nei paesi selezionati. Click & Collect offre tutti i vantaggi dello shopping online uniti al contatto personale e ai servizi di un rivenditore specializzato.

Solo le biciclette complete possono essere spedite al rivenditore scelto. Si prega di effettuare un ordine separato per tutti i prodotti aggiuntivi (parti, accessori, abbigliamento).

Una volta che il rivenditore riceve la tua bici, ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per organizzare il ritiro. Sia tu che il tuo rivenditore riceverete un'e-mail con la conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento della spedizione in modo da essere sempre aggiornati.

Il rivenditore agisce come partner di assistenza per l'assemblaggio della bicicletta, i servizi di consegna e post-vendita.

Paesi in cui consegniamo

Spedizione diretta

Il nostro servizio di spedizione diretta è disponibile nei seguenti paesi:

• Svizzera
• Germania
• Austria
• Italia
• Paesi Bassi
• Belgio
• Lussemburgo
• Spagna
• Portogallo
• Francia
• Monaco
• Andorra
• Stati Uniti

Click & Collect

Il nostro servizio Click & Collect è disponibile nei seguenti paesi:

• Svizzera
• Stati Uniti

Tempi di spedizione

Spedizione diretta

Il tuo ordine verrà elaborato alla migliore velocità possibile. In generale, cornici, parti, accessori e abbigliamento verranno consegnati in 2-3 giorni lavorativi.

In regioni selezionate come il Sud Italia, parti della Scandinavia, i tempi di consegna possono superare le indicazioni di cui sopra fino a 4 giorni lavorativi.

Click & Collect

Le biciclette complete saranno consegnate al rivenditore prescelto in 3 - 5 giorni lavorativi.

Costi

Spedizione diretta

Per ogni ordine inferiore a €150,00 / CHF150,00 viene addebitata una tassa di spedizione e gestione di €7,00 / CHF10,00, per ordini superiori a €150,00 / CHF150,00 la spedizione è gratuita.

Click & Collect

Tutti gli ordini Click & Collect vengono consegnati GRATUITAMENTE.

Resi

Spedizione diretta

Hai il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dalla consegna.

Per annullare l'ordine, è necessario richiedere un reso nel proprio account cliente.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, senza alcun danno, in condizioni vendibili e nella loro confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contatta il nostro servizio clienti per tutte le istruzioni.

Dopo aver verificato e confermato che il prodotto restituito è inutilizzato, senza alcun danno, in condizioni vendibili e nella confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate, emetteremo un rimborso completo.

BMC si riserva il diritto di rifiutare una cancellazione se il prodotto non viene restituito in perfette condizioni. Nel caso in cui i prodotti restituiti necessitino di qualsiasi forma di riparazione o sostituzione di parti, i costi risultanti o qualsiasi altra spesa relativa al prodotto restituito saranno a carico del cliente.

Click & Collect

Hai il diritto di cancellare un ordine entro 14 giorni dal ritiro. Per avviare la procedura, richiedere un reso nel proprio conto cliente.

Restituisci il prodotto al rivenditore da cui hai originariamente ritirato l'ordine per un controllo.

Dopo aver verificato e confermato che il prodotto restituito è inutilizzato, senza segni di danni e in condizioni vendibili, il rivenditore ci informerà e noi emetteremo un rimborso completo.

Se restituisci una bici danneggiata, incompleta o usata, ci riserviamo il diritto di emettere solo un rimborso parziale per coprire il costo della riparazione o la diminuzione del valore.